Política de Privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo MOVE ON EDUCATION, C.A., RIF J-50057745-1, que opera bajo la marca MOA Education (“MOA”), trata la información de las personas que usan su plataforma académica: estudiantes, profesores, KAM (supervisores de cuenta) y personal de Administración, en todas sus verticales (E-MOA, MOA In-Company, MOA Afterschool y MOA Academy). El uso de la plataforma también se rige por los Términos y condiciones.

2. Información que tratamos

Según tu rol y las funciones que uses, la plataforma puede tratar:

• Cuenta: nombre, correo y foto que entrega Google al iniciar sesión, identificador de usuario, rol y estado de acceso (pendiente, aprobado, suspendido).
• Inscripción: cursos, grupo, programa y vertical. Si entras por un enlace de inscripción o tu correo fue autorizado para un curso, se registra ese enlace o correo. En programas para empresas, la institución contratante puede entregar a MOA la lista de correos de sus participantes.
• Académica: calendario y clases, asistencia, evaluaciones de destrezas, tareas y respuestas, progreso, valoraciones de clases, informes de cierre de curso y certificados.
• Prácticas con inteligencia artificial: tus respuestas escritas, las grabaciones de voz de las actividades de Speaking (se guardan en almacenamiento privado) y sus transcripciones, y el feedback generado.
• Comunicaciones: mensajes del chat interno entre Administración, KAM y profesores (texto, imágenes y videos), mensajes y archivos del buzón de feedback, valoraciones de la app, reportes privados y notificaciones.
• Supervisión: supervisiones de clases que realizan los KAM, feedback compartido con el profesor y materiales que los profesores publican para sus cursos.
• Gamificación: XP, Moa Miles, rachas, logros, recompensas y elementos de perfil.
• Pagos: cuando la función está habilitada, los pagos que reportas (canal, referencia, fecha y monto) y su estado.
• Normativas: cuando un programa exige aceptar una normativa, el nombre, la cédula de identidad, la firma dibujada, la versión aceptada y la fecha.
• Actividad y seguridad: la sección de la plataforma que tienes abierta y los inicios y cierres de sesión (para la vista “Actividad en vivo” de Administración), registros técnicos del servidor y una huella cifrada de tu dirección IP para limitar intentos de inicio de sesión (no se guarda la IP en claro).

3. Para qué la usamos

• Darte acceso según tu rol e inscribirte en tus cursos.
• Prestar las clases, publicar el currículo, materiales, evaluaciones y recursos, y mantener el calendario.
• Registrar asistencia, evaluaciones, tareas, progreso y cierres de curso, y emitir certificados verificables.
• Generar prácticas y feedback formativo con inteligencia artificial.
• Supervisar la calidad de las clases (KAM y Administración) y coordinar el trabajo mediante el chat interno.
• Atender solicitudes, feedback, reportes e incidencias, y medir la experiencia de uso para mejorar la plataforma.
• Gestionar pagos y enviar recordatorios cuando esas funciones están habilitadas.
• Conservar evidencia de las normativas aceptadas.
• Proteger la plataforma, investigar fallas y prevenir accesos abusivos.

MOA no vende datos personales, no muestra publicidad y no usa herramientas de analítica o rastreo de terceros.

4. Quién puede ver qué

El acceso a la información está limitado por rol mediante reglas en la base de datos:

En programas para empresas o instituciones, la información de asistencia y progreso puede compartirse con la institución contratante en los términos acordados en su contrato con MOA.

5. Inteligencia artificial

Para generar una práctica, crear su audio, transcribir una respuesta hablada o revisar una respuesta, la plataforma envía a OpenAI solo la información necesaria para esa operación: contenido curricular, instrucciones de evaluación y tu respuesta (texto o audio). El feedback de IA es formativo y no sustituye las decisiones de tu profesor ni de MOA. Evita escribir o decir datos personales sensibles que la actividad no necesite.

6. Certificados verificables

Cada certificado tiene un código y un QR. Cualquier persona que los tenga puede abrir la página de verificación y ver el nombre del estudiante, el curso, el nivel, las horas, la entidad que certifica y la fecha. Esa página no muestra tu correo ni otros datos. Compartir tu certificado es decisión tuya.

7. Proveedores

MOA usa estos proveedores tecnológicos, que procesan datos solo en la medida necesaria para prestar su servicio. Algunos operan fuera de Venezuela, por lo que la información puede almacenarse o procesarse en otros países.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado de forma segura.
• Cookies temporales del inicio de sesión: el rol que solicitas y, si usas un enlace de inscripción, su código (se borran al terminar de entrar).
• Almacenamiento local del navegador para recordar la pestaña abierta, filtros y borradores de formularios, de modo que no pierdas lo que escribías si la página se recarga.
• Archivos de la aplicación instalable (PWA) para que la plataforma cargue más rápido.

No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento.

9. Seguridad

La plataforma aplica control de acceso por rol con reglas en la base de datos, validación de la sesión en el servidor, cookies protegidas en producción, limitación de intentos de inicio de sesión y almacenamiento privado de archivos. Los exámenes, programas y materiales protegidos se muestran dentro de la plataforma sin opción de descarga. La cédula y la firma de las normativas nuevas se guardan cifradas (AES-256-GCM). Ningún sistema elimina el riesgo por completo; por eso limitamos el acceso a lo que cada rol necesita.

10. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener la trazabilidad académica y administrativa, cumplir obligaciones contractuales o legales y resolver incidencias. Los certificados, cierres de curso y normativas firmadas pueden conservarse por más tiempo, porque sirven como constancia. Los mensajes del chat interno se conservan como registro de la coordinación académica.

11. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tu información, su corrección o actualización y, cuando corresponda, su eliminación o la limitación de su uso. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando MOA deba conservar un registro por razones académicas, contractuales, de seguridad o legales. Para hacer una solicitud, escríbenos por los canales oficiales publicados en moveonacademy.com indicando el correo de la cuenta.

Responsable del tratamiento: MOVE ON EDUCATION, C.A., RIF J-50057745-1. Domicilio fiscal: Av. Andrés Bello, C.C. Las Tapias, nivel 3, local 48, sector Las Tapias, Mérida, estado Mérida, Venezuela, zona postal 5101.

12. Menores de edad

Cuando un servicio está dirigido a menores (por ejemplo, programas escolares o Afterschool), MOA y la institución o el representante correspondiente deben contar con las autorizaciones que exija la ley. No cargues información de menores que no sea necesaria para el servicio educativo.

13. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien las funciones de la plataforma, los proveedores o los requisitos aplicables. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página.